Vigência: 10/10/2025 — Leia atentamente os termos que regem o uso dos nossos serviços.
AO UTILIZAR NOSSA PLATAFORMA, VOCÊ DECLARA QUE LEU, ENTENDEU E CONCORDA COM TODOS OS TERMOS AQUI DESCRITOS.
A Central dos Exames é uma plataforma digital de intermediação de serviços de saúde, operada pela pessoa jurídica de direito privado com sede no Brasil.
Para contato: contato@centralexames.com.br | WhatsApp: (11) 97060-1441.
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h. Sábados das 8h às 13h.
Central dos Exames: empresa intermediadora de serviços de saúde via vouchers.
Parceiros: clínicas, hospitais, laboratórios e profissionais de saúde credenciados que prestam os serviços.
Usuário/Paciente: qualquer pessoa física que acessa a plataforma e adquire vouchers.
Voucher: documento digital ou físico que representa o direito a um serviço de saúde específico junto a um parceiro credenciado.
Plataforma: o site centralexames.com.br e seus canais de atendimento (WhatsApp, e-mail).
A Central dos Exames atua como intermediadora entre pacientes e prestadores de serviços de saúde parceiros. Não somos um prestador de serviços médicos direto — somos um canal de acesso a serviços de saúde com preços acessíveis.
O fluxo é simples: (1) o paciente adquire o voucher em nossa plataforma; (2) recebe o voucher por WhatsApp ou e-mail; (3) agenda diretamente com o parceiro usando o voucher; (4) realiza o exame ou consulta na unidade do parceiro.
Nos comprometemos a: (a) disponibilizar vouchers válidos para os serviços anunciados; (b) manter rede de parceiros credenciados e verificados; (c) garantir a disponibilidade do canal de atendimento nos horários informados; (d) processar reembolsos nos casos previstos nestes termos; (e) proteger os dados dos usuários conforme nossa Política de Privacidade e a LGPD.
Não nos responsabilizamos por: qualidade técnica do atendimento prestado pelo parceiro; diagnósticos, laudos ou prescrições emitidos por profissionais parceiros; cancelamentos por indisponibilidade do parceiro desde que ofereçamos reagendamento; condições clínicas do paciente.
Ao utilizar a plataforma, o usuário se compromete a: (a) fornecer informações verdadeiras no momento da compra; (b) agendar e comparecer ao atendimento no prazo de validade do voucher; (c) não ceder, revender ou transferir o voucher sem autorização expressa; (d) respeitar as regras de preparo informadas pelo parceiro (ex: jejum para exames); (e) tratar com respeito os profissionais e colaboradores parceiros.
Os preços exibidos na plataforma já incluem todos os impostos aplicáveis e são expressos em Reais (R$). Aceitamos pagamento via PIX, cartão de crédito e cartão de débito.
Os preços podem ser alterados a qualquer momento para novos pedidos. Vouchers já adquiridos mantêm o valor pago. Promoções têm prazo determinado e estoque limitado.
Parcelamento: disponível conforme condições da operadora de cartão do usuário. A Central dos Exames não cobra juros adicionais sobre parcelamentos.
Validade dos vouchers: cada voucher tem validade indicada no momento da compra (em geral 30 a 90 dias). Vouchers expirados não geram direito a reembolso automático — entre em contato para avaliarmos caso a caso.
Direito de arrependimento (CDC, art. 49): compras realizadas online têm direito de cancelamento em até 7 dias corridos da data da compra, com reembolso integral, desde que o voucher não tenha sido utilizado.
Cancelamentos após 7 dias: sujeitos a análise. Reembolso parcial pode ser concedido dependendo do caso. Vouchers já agendados ou com preparo iniciado não são reembolsáveis.
Prazo de reembolso: até 10 dias úteis após aprovação, via PIX ou estorno no cartão (prazo do estorno depende da operadora).
A Central dos Exames trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Coletamos apenas os dados necessários para a prestação do serviço: nome, CPF, telefone, e-mail e informações de saúde relevantes para o serviço solicitado.
Seus dados são compartilhados com parceiros credenciados exclusivamente para execução do serviço adquirido. Não vendemos dados a terceiros. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail privacidade@centralexames.com.br.
Todo o conteúdo da plataforma — textos, imagens, logotipos, layout e código — é de propriedade exclusiva da Central dos Exames ou licenciado por terceiros. É vedada a reprodução, cópia ou redistribuição sem autorização prévia por escrito. O uso indevido do conteúdo implicará em responsabilidade civil e criminal nos termos da Lei nº 9.610/1998.
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
A Central dos Exames se reserva o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias via e-mail cadastrado. O uso continuado da plataforma após as alterações implica na aceitação dos novos termos.
"Excelente atendimento! Precisei agendar exames com urgência. Me ajudaram buscando os melhores preços, qualidade e comodidade! Muito satisfeita e grata!"
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"Equipe muito bem qualificada e sempre de prontão a lhe auxiliar. Só faço com eles. Indico e assino em baixo!"